Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Atelier Weber Berlin
Rückgabe und allgemeine Bedingungen
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Wichtige Informationen:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Zurückgesandte Artikel müssen an unser internationales Logistiklager gesendet werden.
Bevor Sie eine Rücksendung durchführen, müssen Sie zunächst Anweisungen von unserem Kundensupport-Team erhalten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihren Artikel zurückgeben, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein, mit allen Komponenten und in der Originalverpackung.
Es darf keine Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch oder vom Kunden verursachten Schäden geben.
Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gereinigt werden.
Mängel müssen uns unverzüglich beim Erhalt gemeldet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
Rücksendungen werden innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Eingang des Artikels geprüft und bearbeitet.
Recht zur Ablehnung von Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung in folgenden Fällen abzulehnen:
Der Artikel wurde verwendet.
Der Artikel wurde vom Kunden beschädigt.
Der Artikel befindet sich nicht in seinem Originalzustand.
Komponenten oder Verpackung fehlen.
Die oben genannten Bedingungen werden nicht erfüllt.
Der Artikel wurde ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt.
Wie Sie einen Artikel zurückgeben
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:
Schritt 1. Anfrage per E-Mail senden
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
info@atelierweber-berlin.de
E-Mail-Betreff:
Rückgabeanfrage
Schritt 2. Erforderliche Informationen
Bitte fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
Bestellnummer
Grund der Rücksendung
Fotos des Artikels
Vollständiger Name
Adresse
E-Mail-Adresse
Falls der Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen.
Schritt 3. Auf Anweisungen warten
Unser Kundensupport-Team wird Ihre Rückgabeanfrage prüfen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und das Verfahren mitteilen.
Bitte senden Sie keinen Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rücksendungen ohne vorherige Anweisungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Schritt 4. Artikel senden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Zurückgesandte Artikel müssen an das von unserem Team angegebene internationale Logistiklager gesendet werden.
Stornierungen und Widerrufsrecht
Unsere Bestellungen werden nach der Zahlungsbestätigung automatisch bearbeitet, was bedeutet, dass der Vorbereitungs- und Versandprozess unmittelbar nach der Bestellung beginnen kann.
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wird oder bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails, Lieferadresse und Produktoptionen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie innerhalb der in unserer Rückgaberichtlinie genannten Frist nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
Bestellungen im Transit
Da wir ein internationales Logistiksystem verwenden:
Bestellungen können unmittelbar nach dem Kauf automatisch bearbeitet werden.
Bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen können möglicherweise nicht storniert werden.
Bereits im Transit befindliche Bestellungen können nicht storniert werden.
Bereits im Transit befindliche Artikel können nach der Lieferung über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Erstattungen
Was wird erstattet?
Der Produktpreis.
Wenn jedoch zusätzliche Kosten anfallen, sind diese möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Was wird nicht erstattet?
Rücksendekosten
Zusätzliche Versandkosten
Mehrkosten durch die Wahl einer besonderen Versandmethode
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
Schäden durch Fahrlässigkeit des Kunden
Artikel, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen
Erstattungsbearbeitung
Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel in unserem Logistiklager eingegangen und geprüft wurde.
Erstattungen werden innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeitet.
Der Erstattungsbetrag wird auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde.
Nach der Bearbeitung der Erstattung kann es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Zahlungsmethode erscheint.
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an das von unserem Kundensupport-Team angegebene Logistiklager gesendet werden.
Wichtig:
Senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Absenderadresse.
Die auf dem ursprünglichen Versandetikett angezeigte Adresse ist möglicherweise nicht die korrekte Rücksendeadresse.
Rücksendungen ohne unsere Anweisungen werden möglicherweise nicht akzeptiert oder bearbeitet.
Geschäftsinformationen
Dieser Online-Shop wird betrieben von:
RTD COMMERCE LLC
Rodrigo Azevedo Ribeiro, Alleingesellschafter
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Vereinigte Staaten
Handelsname:
Atelier Weber Berlin
Kundensupport-E-Mail:
info@atelierweber-berlin.de
Kontakt
Für alle Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter: